A. 원하시는 날짜에 맞춰 서비스를 받으시려면 평일 기준 최소 2주 전, 손 없는 날 및 주말/공휴일은 3~4주 전에 미리 예약해 주시는 것을 권장해 드립니다. 일정이 비어있다면 당일 긴급 서비스도 가능하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 청소 소요 시간은 대략 어떻게 되나요?▼
A. 기본 30평대 아파트 이사청소 기준으로 보통 4~6시간 정도 소요됩니다. 오염 정도와 짐의 양, 추가 작업 범위에 따라 소요 시간이 달라집니다. 프리미엄 한집 청소는 하루 한 집에 집중하며, 외창 범위를 확인한 뒤 예상 시간을 안내합니다. 홈케어·사업장·저장강박(쓰레기집) 청소도 현장 상태에 따라 안내합니다. 시작 시간과 종료 예정 시간은 상담 시 확인해 주세요.
Q. AS나 불만족 사항 처리는 어떻게 지원되나요?▼
A. 당사의 청소 서비스는 청소가 끝나는 시점에 고객님께서 직접 현장에 오셔서 검수해 주시는 것을 원칙으로 합니다. 불만족스러운 부분이 있다면 현장에서 즉각 재청소해 드립니다. 서비스 완료 후 3일 이내에 미처 발견하지 못한 불량이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 AS 처리해 드립니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요? 추가 요금이 있나요?▼
A. 예약금 입금 후 예약이 확정되며, 잔금은 청소가 모두 끝나고 고객 검수가 완료되면 결제해 주시면 됩니다. 방·화장실·베란다·드레스룸 개수에 따른 추가요금은 없습니다. 시트지 제거는 30,000원 추가이며, 오염도가 심한 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 외창·생활수리 등 선택 서비스나 과도한 폐기물 등 별도 작업도 비용이 발생할 수 있습니다. 모든 추가 비용은 작업 전에 안내하고 협의합니다. 추가요금 안내 보기 →
Q. 프리미엄 한집 청소는 무엇이 다른가요?▼
A. 하루 한 집 집중 청소에 실내에서 안전하게 접근 가능한 외창 청소를 더한 서비스입니다. 공급면적 20평대는 기본 청소요금에 외창 200,000원, 30평대는 300,000원이 추가되며 다른 평형은 상담으로 안내합니다. 고층 로프·스카이 장비 작업이나 창 탈거는 작업 가능 여부와 별도 견적을 확인해야 합니다. 프리미엄 한집 청소 자세히 보기 →
Q. 청소하면서 생활수리도 가능한가요?▼
A. 하수구 캡 설치, 수전 수리·교체, 문고리 수리·교체 등을 별도 비용으로 상담할 수 있습니다. 수리할 곳의 사진과 증상을 알려주시면 작업 가능 여부, 필요한 부품, 비용과 일정을 안내합니다. 생활수리 안내 보기 →