A. 원하시는 날짜에 맞춰 서비스를 받으시려면 평일 기준 최소 2주 전, 손 없는 날 및 주말/공휴일은 3~4주 전에 미리 예약해 주시는 것을 권장해 드립니다. 일정이 비어있다면 당일 긴급 서비스도 가능하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q. 청소 소요 시간은 대략 어떻게 되나요?▼
A. 기본 30평대 아파트 이사청소 기준으로 보통 4~6시간 정도 소요됩니다. 추가 오염도, 짐 여부, 그리고 시공(새집증후군, 줄눈 등)을 추가하셨느냐에 따라 소요 시간은 탄력적일 수 있습니다. 시작 시간과 종류 시간은 상담 시 안내해 드립니다.
Q. AS나 불만족 사항 처리는 어떻게 지원되나요?▼
A. 당사의 청소 서비스는 청소가 끝나는 시점에 고객님께서 직접 현장에 오셔서 검수해 주시는 것을 원칙으로 합니다. 불만족스러운 부분이 있다면 현장에서 즉각 재청소해 드립니다. 서비스 완료 후 3일 이내에 미처 발견하지 못한 불량이 있는 경우 고객센터로 연락주시면 최대한 신속하게 AS 처리해 드립니다.
Q. 결제는 어떻게 하나요? 추가 요금이 있나요?▼
A. 예약금 입금 후 예약이 확정되며, 잔금은 청소가 모두 끝나고 고객 검수가 완료되면 결제해 주시면 됩니다. 추가 요금은 미리 상담 단계에서 고지한 평수, 방 개수, 베란다 여부가 실제 현장과 다르거나 현장에 과도한 폐기물, 너무 심한 오염(곰팡이, 스티커 도배 등)이 있을 때 현장 협의 후 발생할 수 있습니다.