이용약관

이 약관은 ‘힘이소사클린’(이하 ‘사업단’)이 운영하는 웹사이트 및 제공하는 청소 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 서비스 예약 및 확정

• 고객이 웹사이트 또는 전화를 통해 서비스를 신청하면, 담당자가 견적 상담을 진행합니다.
• 안내된 예약금 입금이 확인된 시점에 예약이 최종 확정됩니다.
• 중요: 상담 시 안내된 정보(평수, 오염도 등)가 실제 현장 상황과 현저히 다를 경우, 현장에서 추가 요금이 발생하거나 작업 범위가 조정될 수 있습니다.

2. 취소 및 환불 규정

사업단은 원활한 일정 관리를 위해 아래와 같은 취소/환불 규정을 적용합니다.

• 서비스 예정일 3일 전 취소: 예약금 전액 환불
• 서비스 예정일 2일 전 ~ 당일 취소: 예약금 환불 불가 및 서비스 취소
• 예약 변경은 예정일 3일 전까지 1회에 한해 가능하며, 일정이 중복될 경우 변경이 어려울 수 있습니다.

3. A/S 기준 및 책임 범위

• 모든 청소 서비스는 작업 완료 직후 고객의 상주 하에 현장 검수를 원칙으로 합니다.
• 현장 검수 시 발견된 미비 사항은 즉시 재작업을 처리해 드립니다.
• 고객 부재 또는 미검수 상태로 철수 시, 서비스 완료 후 3일 이내 접수된 정당한 요청 건에 한해서만 부분 A/S가 가능합니다.
• 자재의 노후화로 인한 변색, 파손이 불가능한 찌든 때 등 청소의 범위를 벗어난 사항은 A/S 대상이 아닙니다.

4. 손해배상

작업 중 사업단의 과실로 인하여 고객의 재산에 손해가 발생한 경우, 관련 보험 가입 범위 내 또는 협의를 통해 보상 처리를 진행합니다. 단, 자재 자체의 노후화나 기포함된 결함에 대해서는 책임을 지지 않습니다.